Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. ИП Агрызков Антон Сергеевич, ИНН 562101885524, ОГРНИП 314565809200165 (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор возмездного оказания услуг на условиях этой оферты (ст. 435, 437 ГК РФ).

1.2. Оферта адресована дееспособным гражданам старше 18 лет, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и плательщикам налога на профессиональный доход. Оферта действует до её отзыва — снятия со страницы Сайта; Исполнитель вправе отозвать её в любой момент (ст. 436 ГК РФ), что не затрагивает уже заключённые договоры.

1.3. Договор состоит из этой оферты, согласованной сметы, счёта и, если оно согласовано, технического задания. При расхождении приоритет имеют: отдельный подписанный сторонами договор, затем согласованная смета и техническое задание, затем оферта.

1.4. Пользование Сайтом и Кабинетом регулирует Пользовательское соглашение, обработку персональных данных — Политика в отношении обработки персональных данных.

2. Термины

• Сайт — orenburg.pro и orenburg.site; Кабинет — личный кабинет Заказчика на Сайте.
• Заказчик — лицо, принявшее оферту. Потребитель — Заказчик-гражданин, заказывающий услуги для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Предприниматель — Заказчик — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход либо гражданин, заказывающий услуги для предпринимательской деятельности.
• Смета — документ в Кабинете с перечнем работ и цен, обязательных и выбираемых Заказчиком строк и сроком действия.
• Этап — часть работ, выделенная в смете, счёте или задаче Кабинета.
• Результат — сайт, приложение, программный код, дизайн-макеты, тексты, настройки и иные результаты услуг, переданные Заказчику.
• Техническое задание (ТЗ) — описание требований к Результату, согласованное сторонами в Кабинете.
• Ошибка — несоответствие Результата согласованному ТЗ или смете, воспроизводимое Исполнителем.

3. Предмет

3.1. Исполнитель оказывает услуги, опубликованные на Сайте: разработка сайтов, интернет-магазинов, веб- и мобильных приложений, личных кабинетов, CRM и ERP, интеграций и Telegram-ботов; аудит, ускорение, редизайн; техническая поддержка; поисковое продвижение и ведение рекламы. Заказчик принимает и оплачивает услуги.

3.2. Точный состав, цена и сроки услуг по конкретному заказу определяются согласованной сметой и ТЗ. Работы, не указанные в смете, в предмет не входят и выполняются по новой смете.

3.3. Если смета не говорит иного, в цену услуг не входят:

• домены, хостинг, платные лицензии, темы, шрифты, фотобанки, сторонние сервисы и API, взносы в магазины приложений, услуги эквайринга, рекламный бюджет — Заказчик оплачивает их поставщикам сам или возмещает Исполнителю по согласованию;
• подготовка текстов, фото- и видеоматериалов, перевод, наполнение каталога;
• юридическая проверка материалов Заказчика и документов его сайта (политик, оферт, согласий).

3.4. Исполнитель обязуется оказать услуги надлежащего качества, но не гарантирует достижения коммерческих результатов, которые зависят не только от него: позиций в поисковой выдаче, количества заявок и продаж, одобрения приложения магазином приложений, решения банка о подключении эквайринга.

4. Заключение договора

4.1. Порядок заказа:

• Заказчик оставляет заявку на Сайте, регистрируется в Кабинете или пишет в Telegram либо на почту;
• Исполнитель уточняет задачу и направляет в Кабинет смету;
• Заказчик выбирает нужные строки и нажимает «Согласовываю» — на согласованный состав выставляется счёт;
• Заказчик оплачивает счёт полностью или в части предоплаты, указанной в счёте.

4.2. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является первое из действий: согласование сметы кнопкой «Согласовываю» в Кабинете или оплата счёта Исполнителя. С этого момента договор считается заключённым в электронной форме на условиях оферты в редакции, действующей в момент акцепта, и согласованной сметы.

4.3. Согласование сметы из Кабинета подтверждается простой электронной подписью Заказчика в порядке Пользовательского соглашения. Смета с истёкшим сроком действия согласованию не подлежит.

4.4. Предприниматель вправе запросить подписанный договор, счёт и акт на бумаге или в электронном документообороте; до их подписания действуют условия оферты.

5. Цена и оплата

5.1. Цена услуг указывается в смете и счёте в рублях. Цены на Сайте с пометкой «от» и предварительная оценка ИИ-ассистента — ориентир, а не цена договора. Согласованная цена не меняется без согласия Заказчика, пока не меняется состав работ.

5.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; услуги НДС не облагаются (ст. 346.11 НК РФ).

5.3. Способы оплаты указаны в Кабинете у счёта:

• банковской картой на платёжной странице ООО НКО «ЮMoney» (сервис ЮKassa). Данные карты вводятся на странице провайдера и Исполнителю не передаются. Кассовый чек направляется на почту аккаунта Заказчика;
• безналичным переводом по счёту на расчётный счёт Исполнителя — для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц;
• иным способом, согласованным сторонами в Кабинете.

5.4. Обязанность по оплате исполнена в момент получения Исполнителем подтверждения платёжного провайдера об успешной оплате картой либо зачисления денег на расчётный счёт Исполнителя. Комиссии банка Заказчика оплачивает Заказчик.

5.5. Разработка оплачивается поэтапно с предоплатой в размере и сроки, указанные в смете и счёте. Поддержка, продвижение и иные периодические услуги оплачиваются за каждый период отдельным счётом. Автоматические списания с карты (рекуррентные платежи) Исполнитель не применяет.

5.6. Если предоплата не поступила в срок оплаты счёта, Исполнитель вправе не начинать работы, а сроки выполнения переносятся на время просрочки.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Работы ведутся этапами. Типовые этапы разработки: Бриф и исследование → Концепция и прототип → Дизайн → Разработка → Запуск и поддержка. Конкретные этапы и сроки указываются в смете или ТЗ.

6.2. Взаимодействие ведётся в Кабинете: задачи, переписка, файлы, чек-лист старта. Сроки начинаются после получения предоплаты и материалов из чек-листа старта.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставить материалы, доступы и сведения, нужные для работ, и отвечать на вопросы Исполнителя;
• гарантировать, что вправе использовать переданные материалы (тексты, изображения, логотипы, базы данных) и что они не нарушают закон и права третьих лиц;
• назначить в Кабинете лиц, уполномоченных согласовывать сметы и принимать результаты.

6.4. Если Заказчик не предоставил материалы, доступы, ответы или оплату, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, а сроки продлеваются на время задержки. Если задержка превышает 30 дней, Исполнитель вправе завершить текущий этап в том объёме, который можно выполнить, и предъявить его к приёмке.

6.5. Изменение ТЗ, новые требования и правки сверх объёма, согласованного в смете, оцениваются дополнительно новой сметой.

6.6. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц и отвечает за их действия перед Заказчиком как за свои.

7. Сдача и приёмка

7.1. Результат задачи или этапа передаётся Заказчику переводом задачи в статус «На проверке» с описанием и ссылкой на результат (тестовый адрес, файлы, доступы). Заказчик получает уведомление в Кабинете и на почту.

7.2. В течение 5 рабочих дней после передачи Заказчик проверяет результат и нажимает «Принимаю» либо «Есть замечания» с перечнем конкретных несоответствий смете или ТЗ. Замечания устраняются, после чего результат передаётся повторно в том же порядке.

7.3. Пожелания, выходящие за пределы сметы и ТЗ (новые функции, иное оформление, иная логика), не являются замечаниями к качеству и оцениваются по п. 6.5.

7.4. Для Предпринимателя: если в срок по п. 7.2 не нажата ни одна из кнопок и не направлены мотивированные замечания, результат считается принятым без замечаний. Отдельный акт не требуется: основанием служат отметки Кабинета и оплаченный счёт; акт по оплаченному счёту формируется в Кабинете и подписывается по запросу Предпринимателя. Размещение Результата в рабочей среде (публикация сайта) по указанию Заказчика также означает приёмку.

7.5. Для Потребителя: Потребитель обязан осмотреть и принять результат в срок по п. 7.2 (ст. 720 ГК РФ). Если Потребитель не ответил, Исполнитель направляет напоминание; при отсутствии ответа в течение ещё 5 рабочих дней этап считается выполненным для целей расчётов. Это не лишает Потребителя права предъявить требования в связи с недостатками услуги в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

8. Отказ от договора и возврат

8.1. Потребитель вправе отказаться от договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора, включая стоимость уже оказанных услуг (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Услуги этапа, принятого по разделу 7, считаются оказанными; по начатому этапу расходы определяются объёмом фактически выполненных работ, который Исполнитель подтверждает перепиской, задачами и промежуточными результатами в Кабинете.

8.2. Потребитель направляет отказ в Кабинете или на orenburg@hixl.ru. Разница между полученной оплатой и расходами по п. 8.1 возвращается в течение 10 дней со дня получения отказа тем способом, которым проведена оплата, если стороны не договорились об ином.

8.3. Предприниматель вправе отказаться от договора, уведомив Исполнителя и оплатив оказанные услуги и понесённые расходы. Предоплата за этап, к выполнению которого Исполнитель приступил, не возвращается и засчитывается в оплату этого этапа; предоплата за этапы, к которым Исполнитель не приступал, возвращается в течение 10 рабочих дней.

8.4. Исполнитель вправе отказаться от договора с Предпринимателем при просрочке оплаты или предоставления материалов более чем на 30 дней, возвратив полученную и не отработанную предоплату. В отношениях с Потребителем Исполнитель вправе приостановить и прекратить оказание услуг в случаях, предусмотренных законом.

8.5. При обнаружении недостатков оказанной услуги Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

9. Права на результат

9.1. Исключительное право на Результат, созданный по заказу, принадлежит Исполнителю до полной оплаты соответствующего этапа и переходит к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты этапа (ст. 1296 ГК РФ предусматривает возможность иного условия договора). Вознаграждение за переход права входит в цену услуг. До полной оплаты Заказчик вправе использовать Результат только для проверки и приёмки.

9.2. Не переходят к Заказчику и используются на условиях своих лицензий: свободное программное обеспечение и библиотеки с открытым кодом (фреймворки, CMS, пакеты), сторонние компоненты, шрифты, изображения и сервисы. Исполнитель сообщает о существенных ограничениях таких лицензий по запросу Заказчика.

9.3. Типовые модули, заготовки и инструменты, созданные Исполнителем до договора или для многих проектов и включённые в Результат, остаются у Исполнителя. Заказчику предоставляется безвозмездная бессрочная простая (неисключительная) лицензия на их использование в составе Результата на территории всего мира, включая право изменять их в составе Результата и передавать Результат третьим лицам, но без права отчуждать такие модули отдельно. Исполнитель вправе использовать приобретённые при работе знания и опыт в других проектах без раскрытия конфиденциальной информации Заказчика.

9.4. Исполнитель вправе указывать Результат в своём портфолио: название проекта, ссылку, снимки экрана, краткое описание работ — без конфиденциальной информации и без персональных данных физических лиц — и размещать на Результате ненавязчивую подпись разработчика со ссылкой на Исполнителя. Заказчик вправе запретить это, написав в Кабинете до приёмки или в любое время позже; подпись в этом случае удаляется при ближайших работах или по отдельной заявке без оплаты.

10. Гарантия

10.1. В течение 30 календарных дней после приёмки этапа Исполнитель бесплатно устраняет Ошибки, о которых Заказчик сообщил в Кабинете. Срок устранения согласуется с учётом сложности Ошибки.

10.2. Гарантия не распространяется на:

• последствия изменений кода, настроек, данных и серверного окружения, внесённых Заказчиком или третьими лицами;
• сбои и изменения хостинга, сторонних сервисов, API, браузеров и операционных систем после приёмки;
• новые требования и доработки;
• последствия нарушения Заказчиком правил безопасности (передача паролей, отсутствие обновлений, если поддержка не заказана).

10.3. Гарантийный срок не ограничивает прав Потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

11. Поддержка, хостинг, продвижение

11.1. Состав периодических услуг (мониторинг, резервные копии, обновления, пакет часов на правки, продвижение) и цена периода указываются в смете и счёте. Неиспользованные часы пакета на следующий период не переносятся, если смета не говорит иного.

11.2. Период начинается с даты оплаты счёта за него. Предприниматель, отказавшийся от услуг в течение периода, оплату начавшегося периода не получает обратно. Потребителю при отказе возвращается часть оплаты пропорционально полным дням периода, оставшимся после дня получения отказа, за вычетом стоимости услуг, оказанных сверх пропорции (например, уже выполненных часов пакета).

11.3. Домены, хостинг и аккаунты во внешних сервисах рекомендуется регистрировать на имя Заказчика. Если они зарегистрированы Исполнителем для Заказчика, Исполнитель передаёт их по запросу Заказчика после оплаты услуг и возмещения расходов на них.

11.4. Исполнитель не отвечает за сбои у хостинг-провайдера и в сторонних сервисах, а в продвижении — за изменение правил поисковых систем и рекламных площадок.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Стороны не раскрывают третьим лицам полученные друг от друга доступы, пароли, коммерческие сведения и непубличные материалы, кроме случаев, когда это нужно для исполнения договора (подрядчикам — в необходимом объёме) или требуется по закону. Обязанность действует в течение 3 лет после прекращения договора.

12.2. Если для работ Заказчик предоставляет доступ к персональным данным своих клиентов, сотрудников или иных лиц (база сайта, заявки, выгрузки учётных систем), Заказчик остаётся оператором этих данных и поручает Исполнителю их обработку (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) в объёме и на срок, необходимые для работ по договору: хранение, запись, систематизация, изменение, извлечение, использование, удаление. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принимает меры по ст. 19 152-ФЗ, не использует данные в своих целях, по окончании работ удаляет копии, если закон не требует хранения, и по запросу Заказчика подтверждает соблюдение этих требований.

12.3. Заказчик гарантирует законность получения таких данных и наличие у него основания для их обработки и поручения. Документы сайта Заказчика о персональных данных (политику, согласия) Заказчик утверждает как оператор; Исполнитель может предложить шаблоны, но не отвечает за их юридическую достаточность.

12.4. Персональные данные самого Заказчика обрабатываются по Политике Исполнителя.

13. ИИ-ассистент

13.1. Черновик ТЗ и предварительная оценка, составленные ИИ-ассистентом в Кабинете, помогают сформулировать задачу, но не являются сметой, ТЗ или обязательством Исполнителя. ТЗ становится частью договора только после согласования сторонами.

13.2. Если в работах используются инструменты на основе нейросетей (генерация кода, текстов, изображений), Исполнитель проверяет результат и отвечает за Результат так же, как за созданный без них.

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают за неисполнение и ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством РФ. Ответственность Исполнителя перед Потребителем определяется законодательством о защите прав потребителей и оферта её не ограничивает.

14.2. Перед Предпринимателем Исполнитель отвечает только за реальный ущерб, причинённый по его вине, в размере не более стоимости этапа, при исполнении которого причинён ущерб, а по периодическим услугам — не более оплаты за последние 3 месяца. Упущенная выгода, косвенные убытки, потеря данных при отсутствии заказанного резервного копирования не возмещаются. Ограничения не применяются при умышленном нарушении.

14.3. Исполнитель не отвечает за содержание материалов Заказчика, законность его деятельности и товаров, соответствие сайта Заказчика требованиям к рекламе, защите персональных данных и прав потребителей, если такая проверка не заказана отдельно. Предприниматель возмещает Исполнителю потери (ст. 406.1 ГК РФ), возникшие из-за претензий третьих лиц и государственных органов, связанных с материалами и деятельностью Заказчика: взысканные суммы и разумные расходы на защиту.

14.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), включая введённые государственными органами или владельцами платформ ограничения и блокировки, массовые сбои связи и энергоснабжения. Сторона уведомляет о них другую сторону в разумный срок.

14.5. Заказчик-Предприниматель, просрочивший оплату, по требованию Исполнителя уплачивает неустойку 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от неё.

15. Сообщения и претензии

15.1. Юридически значимые сообщения стороны направляют в Кабинете (сообщения в чатах и задачах, отметки согласования и приёмки) или по электронной почте: Исполнитель — на почту аккаунта Заказчика, Заказчик — на orenburg@hixl.ru. Сообщение считается доставленным в день его размещения в Кабинете или отправки на почту (ст. 165.1 ГК РФ).

15.2. Претензию Потребителя Исполнитель рассматривает в сроки, установленные законом, а требование о возврате денег — в течение 10 дней.

15.3. Претензию Предпринимателя Исполнитель рассматривает в течение 10 рабочих дней.

16. Споры

16.1. К договору применяется право Российской Федерации.

16.2. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Предварительное обращение к Исполнителю не обязательно, но обычно решает вопрос быстрее.

16.3. Для споров с Предпринимателем претензионный порядок обязателен (п. 15.3). Не урегулированный спор передаётся в Арбитражный суд Оренбургской области, а если спор ему неподсуден — в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Оренбург).

17. Изменение и срок действия оферты

17.1. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта; к новым сметам — редакция на момент их согласования.

17.2. По периодическим услугам Предпринимателю Исполнитель вправе изменить цену и условия со следующего периода, уведомив в Кабинете или на почту не менее чем за 14 дней. Потребителю новые условия предлагаются новым счётом; оплаченный период оказывается на прежних условиях.

17.3. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами или до его расторжения. Разделы 9, 10, 12 и 14 действуют и после прекращения договора в пределах указанных в них сроков.

18. Реквизиты исполнителя

ИП Агрызков Антон Сергеевич
ИНН 562101885524, ОГРНИП 314565809200165
Почта: orenburg@hixl.ru
Банковские реквизиты указываются в счёте.